En Matcha Memoir , nos comprometemos a que su pedido llegue lo más rápido y seguro posible. Trabajamos con socios de envío confiables para garantizar que su matcha llegue fresco y en perfectas condiciones. Entendemos la importancia de recibir su pedido con prontitud, por lo que nos esforzamos por enviarlo lo antes posible, manteniendo altos estándares de empaquetado y manipulación.
Nuestro proceso de envío está diseñado para ser eficiente y utilizamos un sistema integrado con Shopify para calcular la mejor tarifa de envío para tu ubicación. A continuación, encontrarás toda la información necesaria sobre nuestras opciones de envío, plazos de entrega estimados y políticas.
A dónde enviamos
Actualmente, realizamos envíos a las siguientes ubicaciones:
✔ Unión Europea (UE)
Actualmente, no realizamos envíos a países fuera de estas regiones. Si se encuentra fuera de nuestras zonas de envío y está interesado en nuestros productos, contáctenos. Es posible que ampliemos nuestras opciones de envío en el futuro.
¡¡¡Muy pronto!!!
- Australia y Nueva Zelanda
- Reino Unido (RU)
Costos de envío y transportistas
Utilizamos un plugin de Shopify que selecciona automáticamente el transportista más económico y fiable para tu ubicación. Nuestros socios de envío incluyen Correos, DHL, UPS y otras empresas de mensajería de confianza para garantizar una entrega fluida y eficiente.
• Los costos de envío se calculan al momento del pago , en función de su código postal y la opción de envío seleccionada.
• Los pedidos de 50€ o más en la UE califican para envío gratuito .
• Las opciones de envío varían según el destino y el transportista seleccionado.
Tiempos de entrega estimados
Una vez procesado y enviado su pedido, el tiempo de entrega estimado es:
🚚 UE: 2-5 días laborables
Tenga en cuenta que estos son tiempos estimados y pueden variar debido al procesamiento de aduanas, demoras del servicio de mensajería local u otras circunstancias imprevistas.
Procesamiento y envío de pedidos
• Procesamos pedidos de lunes a viernes (excepto días festivos).
• Todos los pedidos se envían dentro de los 2 días hábiles siguientes al momento de la compra.
• Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido al momento de la compra y un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido.
Información de seguimiento
• La disponibilidad del seguimiento depende del método de envío seleccionado al momento del pago.
• Si el método de envío elegido incluye seguimiento, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Envío a apartados postales
¡Sí! Realizamos envíos tanto a domicilios particulares como a apartados postales .
Aduanas y aranceles para pedidos internacionales
Para futuros pedidos enviados fuera de la UE , podrían aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación y gastos de despacho. Estos cargos se determinan según las políticas aduaneras de su país y son responsabilidad del comprador . Si tiene dudas sobre la normativa aduanera de su país, le recomendamos consultar con su oficina de aduanas local antes de realizar un pedido.
Recogida local (solo Barcelona)
¡Nos complace ofrecer la opción de recogida local gratuita para nuestros clientes de Barcelona! Si prefieres evitar el envío y recoger tu pedido en persona, puedes seleccionar "Recoger en Vanta Coffee" al finalizar la compra.
Las recogidas están disponibles en:
Café Vanta
Calle de Rosselló 368
08025, Barcelona, España
Una vez que tu pedido esté listo, recibirás un correo electrónico de confirmación con las instrucciones para recogerlo. Los pedidos suelen estar listos en 1 o 2 días hábiles. Solo tienes que mostrar tu correo electrónico de confirmación en el mostrador.
Para cualquier consulta relacionada con el envío, contáctenos en hello@matchamemoir.com .